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 Office de tourisme

Engagements de l'office de tourisme de Cozes

Dans le cadre de sa démarche de classement en catégorie I, l’Office de Tourisme Communautaire Destination Royan Atlantique, appartenant au réseau des Offices de Tourisme de France, s’engage à :

Ø  Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.

Ø  Faciliter vos démarches.

Ø  Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.

Ø  Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.

Ø  Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.

Ø  Vous offrir l’accès libre au wifi.

Ø  Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.

Ø  Répondre toute l’année à vos courriers.

Ø  Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.

Ø  Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.

Ø  Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.

Ø  Diffuser  son  information  touristique  également  sur  support  papier  traduite  au  moins  en  deux  langues étrangères relative :

 

o à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;

o   aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;

o   aux évènements et animations ;

o   aux numéros de téléphone d’urgence.

Ø  Mettre à jour annuellement son information touristique.

Ø  Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.

Ø  Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.

Ø  Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.

Ø  Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.

Ø  Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation...).

Ø  Respecter les exigences [de la certification...] ou [de la marque...].

Ø  Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.

Ø  Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.


Administration

OTI Cozes

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Cinéma

Prochaine séance

 

le 19/12/2017 à 20h30

 

Restauration
et
Hébergements




OFFICE DE TOURISME DE COZES - Jardin Public - 8, rue de l'Hôtel de Ville - 17120 COZES - Tél. : 05 46 08 17 63 - Email : cozes@royanatlantique.fr